Desde el complejo hotelero, rápidamente pusieron en conocimiento a las autoridades y se procedió a la evacuación de las instalaciones.
"Hubo un alud, un desprendimiento que ingresó por la parte posterior del hotel que se encuentra más cercano a la avenida Bustillo. Parte del desprendimiento ingresó por el primer piso hacia la planta baja", indicó el comisario Marcelo Guastavino, jefe de la Unidad 27 al diario Río Negro.
Sobre las mujeres heridas, una turista fue trasladada al Sanatorio San Carlos y a otras las llevaron al Hospital Ramón Carrillo.
Los rescatistas continuaban con sus trabajos en las instalaciones, junto a personal policial y a representantes del Ministerio Público Fiscal, ya que dos personas permanecías desaparecidas.